2018年，人脸识别、客服机器人、无人车已经被广泛认知，从百度指数可以看出，人工智能在今年的搜索达到了一个小高峰，普通人对人工智能的关注越来越多。不同于以往的学术突破，人工智能技术已经越发深入到我们的产业生活中，广泛运用到零售业、制造业、物流业、交通行业、医疗行业等多个领域。

　　AI+零售业 通过数据洞察消费者

　　今年新零售是行业讨论重点，“新”的重要一环就是技术改造，不论是线下门店改造、数据搜集、还是打通线上线下数据进行分析，都离不开AI的身影。

未来线下消费场景从引流到顾客进店、选购、体验、试品、支付、离店到售后服务等，每个过程都将全面数字化、智能化。

　　其中，摄像头需要具备AI图像识别功能，对人、货进行识别；在店铺中对顾客的动线进行捕捉，通过顾客行为洞察，分析经营策略；通过虚拟试衣镜、虚拟化妆品镜等体验装置展示产品效果，提升转化和体验；无人店铺中配备智能客服解答用户的提问；搜集大量数据后，通过AI提升数据分析的效率，进行消费者洞察。

AI将在语音、图像识别及反馈中大量代替人类的工作，实现智能店铺。

人工智能将成为新零售的利器

　　智能零售便利店不仅是创业公司的战场，同样也是商业巨头的角斗场，今年我们已经看到很多无人店铺在身边出现，从Amazon Go、淘宝无人超市“淘咖啡”，到腾讯智慧门店，苏宁无人体验店，巨头们都在大力通过技术改造零售业，众多人工智能企业提供各类解决方案，帮助商家进行门店改造，人工智能的应用将成为新零售的利器。

2017年9月，苏宁宣布将在全国新开20家“无人店”。苏宁透露，旗下首家商用无人店试运营结束，店内商品均采用电子标签显示价格，用户可以通过苏宁易购App扫描二维码获取更多商品信息。用户在选购时，人脸识别技术可捕捉用户信息，并通过大数据推荐合适或者喜爱的商品。所有首次进店的用户在进店前只需通过苏宁金融App绑定人脸和银行卡，就可以刷脸进店。“无人店”采用人脸识别、射频识别、大数据技术等技术。购物者将购买商品装入购物袋后，以正常步行的速度通过付款通道，即能够识别出用户和其所购买的全部商品，整体耗时大约15秒。

　　2017年10月，京东便利店开启无人值守智能模式。京东集团总部的“无人版”京东便利店，率先启用全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案D-MART。D-MART采用“智能货架”、“智能称重结算台”、“智能感知摄像头”、“智能广告牌”四个部分组成，可实现知人、知货、知场景的全新购物体验。四个组件可随意拆分和组装，应用于不同线下场景。该方案同样能够针对现有的线下实体店铺进行低成本改造，实现智能化。未来将在铺向全国的京东便利店中广泛应用。

　　高力高科介绍到，2017 年我国人工智能市场规模达到 237.4 亿元，有研究表明未来AI产业仍将快速成长。在Gartne发布的2018年技术成熟度曲线报告中，新兴技术的五大趋势包括AI民主化、数字生态系统，在算力和网络速度快速提升的当下，AI将更深入地融入我们的生活。除了身边的智能新零售、智能家居外，我们将在生活的方方面面感受到AI带来的改变！